7月17日，恩施市文旅局黨組書記向異華到恩施大峽谷景區(qū)調(diào)研暑期旺季旅游接待工作。恩旅集團(tuán)黨委委員、執(zhí)行總經(jīng)理樊后濤、鄂旅股份副總經(jīng)理柯亞陪同調(diào)研。

向異華指出：暑期旺季景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)與恩施州、市政府及景區(qū)屬地各職能部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，形成高效應(yīng)對(duì)調(diào)度體系。景區(qū)管理與服務(wù)應(yīng)以游客需求為導(dǎo)向，從細(xì)節(jié)入手提升服務(wù)溫度，實(shí)現(xiàn)暖心服務(wù)、貼心保障。景區(qū)應(yīng)落實(shí)處突專項(xiàng)工作組機(jī)制，確保信息溝通及時(shí)順暢，游客訴求及時(shí)解決，全力保障暑期旅游接待工作平穩(wěn)有序開展。

樊后濤強(qiáng)調(diào)：為打好暑期旅游接待這場(chǎng)“硬仗”，全員要統(tǒng)一思想，守住安全生產(chǎn)底線，全面落實(shí)防暑降溫舉措，提升一線服務(wù)品質(zhì)。為全面提升景區(qū)旅游接待能力，按應(yīng)急與謀遠(yuǎn)結(jié)合，近中遠(yuǎn)期分步實(shí)施，系統(tǒng)解決大峽谷“大交通”瓶頸、“小交通”保障、“內(nèi)循環(huán)”優(yōu)化等問題。

還就差異化提供多元服務(wù)，針對(duì)景區(qū)停車場(chǎng)擴(kuò)容、“優(yōu)速通”產(chǎn)品、快捷通道等問題進(jìn)行了研討。恩旅集團(tuán)、鄂旅股份、恩施市文旅局相關(guān)人員參加調(diào)研。

圖文丨譚堯丹